2023年12月，交通运输部第28次部务会议通过了《快递市场管理办法》（以下简称《办法》），自2024年3月1日起施行。那么，《办法》围绕绿色低碳发展有哪些要求呢？

根据《办法》第十四条规定，邮政管理部门应当引导用户使用绿色包装和减量包装，鼓励经营快递业务的企业开展绿色设计、选择绿色材料、实施绿色运输、使用绿色能源。根据《办法》第十五条规定，经营快递业务的企业应当加强包装操作规范，运用信息技术，优化包装结构，优先使用产品原包装，在设计、生产、销售、使用等环节全链条推进快递包装绿色化。根据《办法》第十六条规定，经营快递业务的企业应当优先采购有利于保护环境的产品，使用符合国家强制性标准的包装产品，不得使用国家禁止使用的塑料制品。根据《办法》第十七条规定，经营快递业务的企业应当积极回收利用包装物，不断提高快递包装复用比例，推广应用可循环、易回收、可降解的快递包装。在实践中要注意的是，《办法》还提到，用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的，可以提出快递服务质量申诉。邮政管理部门对用户提出的快递服务质量申诉实施调解。

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