制定企业标准（QB）是一个有抱负的企业所要做的一项基础工作，是企业科学管理的重要组成部分。企业要做的"标准化"工作不是一个孤立的事物，而是一个典型的活动过程，包括标准的制定、发布、实施和对标准的实施进行监督的过程。那么，为什么要做标准化呢？

当然，并不是因为标准化是公司"七化"之一我们才做标准化，而是因为要做标准化，它才名列公司"七化"。换句话说，不是为了标准化而标准化，做标准化的目的，是要打造全国一流的维保服务体系，是提高公司的服务品质（即提高公司服务产品的质量）、提高我们的专业性、提高我们的核心竞争力，为创专业维保服务的品牌打基础。

从战略层面来说，制定企业标准是创品牌的必要前提；从经营层面来说，制定企业标准可以提高维保服务的产品竞争力与附加值；从管理层面来说，企业标准的制定有助于提高管理效率；从作业层面来说，企业标准的制定有助于我们掌握好的维保方法、形成好的维保习惯。制定企业标准，将这些标准形成体系并实施、改进的过程就是标准化要做的工作。可见标准化工作是整个公司的工作，是需要我们全体人员共同地孜孜不倦地努力才能做好的工作。

在进行标准化工作的过程中，我们也有一些体悟。简单的说，标准化工作就是持续改进的过程，并将需要持续改进的内容形成条文，再从实际工作中不断总结，不断改进。所以标准化工作的流程就是制定标准、实施标准和修订标准（改进标准）的循环过程。

（一）制定标准。

制定标准就是将各种维保作业按照统一的方式、方法和流程，制定成有序的作业条文，公司在成立标准化管理科以来，前期主要工作就是制定标准，制定标准的重点在于不断的讨论、总结，最终才能总结出一套可行性强的标准体系。

（二）实施标准。

制定的标准通过公司相关部门的审批后，开始进行实施，实施标准是一个循序渐进的过程，而且需要公司各部门配合的一项工作。标准实施的重点在于实施过程中需要对维保中心进行培训与指导，让每位员工从了解到理解，才能掌握标准的具体内容。

（三）修订标准。

标准化工作是持续改进的过程，故标准的实施过程也是用实践验证标准的过程，在实施过程中，还要对标准进行实践的验证，目的是检验标准的可操作性，不断改进，使标准更加复合实际。

企业的发展不但是指在业务范围上的发展，而且在业务范围不断扩大的同时，专业技术也随之逐渐提升，结合到公司来说，作业的方式方法需要统一，管理的方式方法也需要统一和改进。对于一个发展中的专业公司，管理标准化了，才能体现专业化。管理标准化了，才能让作业规范化，才能而促进业务范围的拓展。

目前标准化工作已完成前期的制定。实施内容其中之一是完善了每台设备作业标准，让员工在进行作业时按照该标准执行，标准中对润滑油的选用与润滑位置、润滑周期进行了规定，并进行了可视化，让这些标准一目了然，规范了员工预防性维护作业的工作方式，加强了预防性维护的工作质量，使维护效率也得到了提升。

虽然标准在不断制定，但不代表制定的标准就是很完善的标准，需要标准化室和维保中心共同进行实施与检验，不断发现、不断创新、不断改进，才能跟上公司的发展步伐。要将我们的标准化从文字变成现实，还需要我们不断地提高专业技术和专业思维，这样，我们才能够伴随公司更快更好的发展。

（来源：以上内容来源于微信公众号“中国标准化”）