近日，无锡市正式发布《全科社区工作者服务规范》地方标准，这是无锡市在全科社区工作服务领域创新编制的首个地方标准，也是全国比较领先的地市级地方标准。

全科社区工作者（以下简称全科社工）是指全面掌握村（社区）各项工作技能，具有全科通办能力，可为有不同需求的居民提供全方位专业服务的全能型社区工作者。2017年，梁溪区通过在社区试点实践“全科社工”服务模式，并于2019年在无锡市率先出台《关于建立“全科社工”服务模式的实施意见》，继而全市推广。以梁溪区为例，该区已有1464名社区工作者通过全科社工培训认证，占比达81%。

2021年10月，经无锡市民政局提出，无锡市市场监督管理局将梁溪区民政局负责起草《社区全科社工服务规范》纳入市级地方标准编制计划。标准制定过程中，无锡市民政局精心指导梁溪区民政局开展标准起草工作，广泛征求有关单位、行业专家，区、街道、社区业务骨干等社会各界意见和建议，经标准技术审查并向社会公示后，由无锡市市场监督管理局正式发布实施。该标准规定了全科社区工作者的人员要求、服务事项、服务类型与要求、服务管理、考核五个方面的要求，着眼于社区工作者实际操作，突出服务规范性、程序性、实用性，是无锡市民政工作标准化建设的新成果。

《全科社区工作者服务规范》将社区“软服务”标准化、流程化，为线上线下“一体化”服务提供了程序优化路径，能更好地回应群众办事“最多跑一次”和“线上服务”的要求，对无锡市城乡社区全科社工服务具有较强的指导意义，对提高无锡市全科社工专业素质，提升社区工作效率和服务质量，推进市域社会治理现代化建设将会发挥积极的促进作用。

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